ЗАЩО ДА ПОЛЗВАТЕ УСЛУГАТА ТАЕН КЛИЕНТ?

Изследвания показват, че един недоволен клиент споделя лошото си преживяване си с 8 до 10 човека. Всеки от тези хора, показва статистиката, споделя с още 5 човека историята за лошото преживяване. Това означава, че 60 потенциални клиенти са отблъснати, когато един-единствен клиент е пренебрегнат от служител.

Ползването на услуга ТАЕН КЛИЕНТ е един от най-ефективните начини за гарантиране на високо качество на обслужване на клиентите на всеки бизнес, който работи с наети служители.

Тайният клиент е лице, което посещава или прозвънява локациите на бизнеса в ролята на клиент, чиято цел е предоставянето на обратна връзка относно качеството на полученото обслужване.